Chính sách bảo hành, bảo trì máy bơm chữa cháy DPP – Cam kết từ nhà cung cấp

Trong lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, việc chọn được thiết bị chất lượng là chưa đủ – điều quan trọng không kém chính là chính sách hậu mãi sau bán hàng. Tại Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Nguyên Tâm Phát, chúng tôi hiểu rằng mỗi công trình, nhà máy, kho xưởng hay tòa nhà đều cần một hệ thống PCCC hoạt động ổn định - bên bỉ - sẵn sàng khi có sự cố. Chính vì vậy, Nguyên Tâm Phát cam kết mang đến cho khách hàng dòng máy bơm chữa cháy DPP chính hãng, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch – bảo trì định kỳ – hỗ trợ kỹ thuật 24/7, đảm bảo thiết bị luôn đạt hiệu suất cao nhất trong suốt quá trình sử dụng. Đây không chỉ là trách nhiệm kỹ thuật, mà còn là cam kết an toàn mà chúng tối đặt lên hàng đầu cho mỗi dự án.

1. Bảo hành chính hãng lên đến 12 tháng – An tâm sử dụng, không lo rủi ro kỹ thuật

Khi đầu tư vào hệ thống PCCC, chi phí mua thiết bị chỉ là một phần. Điều khách hàng thực sự cần là sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng, và đó là lý do chính sách bảo hành chính hãng của DPP được đánh giá rất cao.

Toàn bộ các model máy bơm chữa cháy DPP – bao gồm cả dòng chạy điện và chạy dầu diesel – đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng 12 tháng, tính từ ngày bàn giao thiết bị tại công trình. Đặc biệt, trong một số trường hợp cụ thể, nhà cung cấp cho phép gia hạn tối đa đến 18 tháng tính từ ngày xuất xưởng, giúp khách hàng linh hoạt trong thời gian lắp đặt và vận hành.

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ cụm máy: từ động cơ, đầu bơm, trục, cánh bơm đến hệ thống điều khiển, relay, cảm biến và tủ điện đồng bộ đi kèm. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành và nguyên nhân đến từ lỗi nhà sản xuất hoặc linh kiện, thiết bị sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí 100%.

Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch và công bằng, nhà cung cấp cũng quy định rõ các trường hợp không được bảo hành: bao gồm lỗi phát sinh do lắp đặt không đúng kỹ thuật (bởi bên thứ ba), sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện/nhiên liệu không ổn định, cháy nổ do thiên tai hoặc tác động bên ngoài.

2. Bảo trì định kỳ chuyên sâu – Giữ hệ thống luôn ở trạng thái sẵn sàng

Một hệ thống PCCC hiệu quả không chỉ nhờ thiết bị tốt, mà còn phụ thuộc lớn vào quy trình kiểm tra, bảo trì định kỳ. Với máy bơm chữa cháy DPP, nhà cung cấp triển khai gói bảo trì chuyên sâu định kỳ 3–6 tháng/lần, tùy theo mức độ sử dụng và môi trường hoạt động.

Mỗi lần bảo trì được thực hiện bởi kỹ thuật viên chuyên ngành, với các bước kiểm tra chi tiết:

• Vận hành thử không tải và có tải

• Đo đạc và ghi nhận áp lực hút – xả

• Kiểm tra mức dầu nhớt, nước làm mát (đối với máy diesel)

• Vệ sinh lọc gió, lọc nhiên liệu, đầu hút

• Kiểm tra bộ điều khiển tự động, rơ le áp suất, đèn cảnh báo

• Cân chỉnh và siết chặt toàn bộ khớp nối, đường ống, khung bệ

Ngoài ra, trong suốt quá trình bảo trì, đội kỹ thuật cũng ghi chép toàn bộ dữ liệu vận hành vào nhật ký bảo trì, giúp chủ đầu tư dễ dàng theo dõi tình trạng máy theo thời gian.

Đặc biệt, khách hàng mua và lắp đặt trọn gói máy bơm chữa cháy DPP sẽ được tặng gói bảo trì miễn phí trong 6 tháng đầu – một cam kết hỗ trợ toàn diện giúp hệ thống luôn hoạt động ổn định từ ngày đầu tiên.

3. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 – Phản ứng nhanh khi có tình huống khẩn cấp

Trong lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, thời gian phản ứng nhanh là yếu tố sống còn. Vì thế, nhà cung cấp máy bơm DPP luôn duy trì một đội ngũ kỹ thuật phản ứng nhanh, trực 24/7 để hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi – đặc biệt trong các trường hợp hệ thống gặp sự cố bất ngờ.

Khách hàng có thể liên hệ qua nhiều kênh: hotline, Zalo kỹ thuật, email. Ngay khi tiếp nhận thông tin, bộ phận kỹ thuật sẽ tư vấn sơ bộ từ xa, đồng thời lên kế hoạch cử kỹ sư đến công trình trong thời gian sớm nhất. Tại khu vực nội thành, thời gian có mặt trung bình chỉ từ 4 đến 8 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Ngoài xử lý sự cố khẩn cấp, đội ngũ kỹ thuật cũng nhận nhiệm vụ kiểm tra định kỳ, đào tạo lại cách vận hành cho cán bộ kỹ thuật tại công trình, và tư vấn nâng cấp thiết bị nếu cần.

Sự hỗ trợ 24/7 này không chỉ giúp hệ thống PCCC hoạt động an toàn, mà còn tạo niềm tin vững chắc nơi khách hàng – vì luôn có người đồng hành ngay khi cần.

4. Hồ sơ bàn giao đầy đủ – Dễ dàng kiểm soát, thuận tiện nghiệm thu

Một trong những vấn đề thường khiến chủ đầu tư gặp rắc rối là: thiếu tài liệu kỹ thuật khi cần nghiệm thu PCCC. Với máy bơm DPP, bạn hoàn toàn yên tâm – vì mỗi đơn hàng đều được bàn giao đầy đủ hồ sơ theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng.

Hồ sơ bao gồm:

• Biên bản nghiệm thu, bàn giao có chữ ký hai bên

• Hướng dẫn sử dụng chi tiết bằng tiếng Việt

• Sổ bảo hành, có đóng dấu và mã seri thiết bị

• Chứng từ CO – CQ (nếu yêu cầu)

• Tài liệu phục vụ kiểm định PCCC từ Cục PCCC/BCA

Bên cạnh đó, hồ sơ cũng được số hóa và lưu trữ tại hệ thống của nhà cung cấp, sẵn sàng cung cấp lại nếu khách hàng làm thất lạc hoặc cần truy xuất trong các đợt kiểm tra định kỳ.

5. Vì sao bảo hành, bảo trì là yếu tố bắt buộc trong hệ thống PCCC?

Máy bơm chữa cháy là trái tim của cả hệ thống chữa cháy. Trong tình huống khẩn cấp, chỉ cần bơm không hoạt động đúng lúc, hậu quả có thể là hàng tỷ đồng thiệt hại về tài sản và con người. Chính vì vậy, việc có một thiết bị chất lượng phải luôn đi kèm với chính sách bảo hành, bảo trì minh bạch, chuyên nghiệp.

Nhiều công trình tưởng chừng đã đầu tư bài bản hệ thống PCCC, nhưng do thiếu bảo trì định kỳ hoặc lắp sai kỹ thuật, máy bơm bị “đóng bụi” không thể vận hành khi cần. Không ít sự cố cháy thực tế đã ghi nhận tình trạng “nước không ra, áp lực yếu, bơm cháy động cơ”… chỉ vì không bảo dưỡng đúng định kỳ.

Một chính sách hậu mãi tốt sẽ giúp:

• Kéo dài tuổi thọ thiết bị lên 10–15 năm

• Đảm bảo khả năng vận hành tức thời khi có cháy

• Hạn chế chi phí sửa chữa lớn về sau

• Giúp công trình vượt qua các vòng kiểm định an toàn dễ dàng hơn

Bạn đang tìm đối tác lắp đặt và bảo trì máy bơm chữa cháy DPP đáng tin cậy?

Chúng tôi - Nguyên Tâm Phát là đơn vị phân phối chính hãng máy bơm chữa cháy DPP với hàng trăm công trình đã triển khai trên toàn quốc. Ngoài cung cấp thiết bị, chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm với các gói bảo hành – bảo trì – sửa chữa – kiểm định đầy đủ, rõ ràng, đúng chuẩn PCCC Việt Nam.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGUYÊN TÂM PHÁT

• Trụ Sở Chính: 7/134/44 Liên Khu 5-6, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP HCM.

• Văn phòng:  620 Lê Đức Anh (QL1A), Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP HCM.

• Xưởng: B13F/346-350, Liên Khu 5-6, xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh, TP HCM.

• Hotline: 0903 122 817

• Website: https://maybomdpp.com/ 

DPP - Người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mọi tình huống an toàn!