1. Chính sách vận chuyển 

• Đối với khách hàng mua hàng online không bao gồm dịch vụ thi công, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển. Tuy nhiên, Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp giao sai mã sản phẩm hoặc nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 15km.

• Đối với các đơn hàng mua vật tư kèm theo dịch vụ thi công, chi phí vận chuyển sẽ được Nguyên Tâm Phát thỏa thuận trước với quý khách dựa trên hình thức giao hàng mà quý khách mong muốn. Mức phí này không cố định mà sẽ phụ thuộc vào số lượng, khối lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển và địa điểm giao hàng.

2. Phương thức và thời Gian Giao Nhận Hàng

- Phương thức giao hàng:  Đối với khách hàng trong nội thành, công ty sẽ sử dụng xe riêng để giao hàng tận nơi. Đối với khách hàng ngoài tỉnh, công ty sẽ liên hệ với các chành xe liên tỉnh để vận chuyển hàng hóa.

- Thời gian giao hàng:

• Đối với đơn hàng giao trong nội thành, thường trong ngày quý khách sẽ nhận được hàng ngoại trừ các trường hợp đặc biệt.
• Đối với đơn hàng ngoại tỉnh, quý khách gửi thông tin chành xe. Nguyên Tâm Phát sẽ liên hệ xác nhận và gửi hàng cho bạn. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào chành xe.

3. Trách nhiệm của hai bên trong quá trình giao nhận

• Giao nhận: Khi giao nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chất lượng, số lượng, qui cách chủng loại tại chỗ. Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu hoặc không đúng chất lượng theo yêu cầu thì lập biên bản tại chỗ, yêu cầu người bán xác nhận và bổ sung.
• Tất cả những hàng hóa đã được khách hàng ký nhận thì người bán sẽ không chịu trách nhiệm nhận hàng trả lại.
• Việc giao nhận hàng hóa giữa hai bên được coi là hoàn thành, tính từ thời điểm khách hàng ký vào biên bản giao nhận của người bán.

- Trước khi giao hàng, tất cả các đơn hàng sẽ được Nguyên Tâm Phát liên hệ và thông báo trước để xác nhận đầy đủ thông tin nhận hàng với quý khách. Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra các tình huống ngoài ý muốn như giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển gặp sự cố, thời tiết xấu,... dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ không do lỗi của bên thứ ba, mong quý khách thông cảm và thấu hiểu.

- Đối với mọi đơn hàng được chuyển đi, Nguyên Tâm Phát cam kết sản phẩm được đóng gói, bao bì hàng hóa nguyên kiện không bị tháo rời. Thông tin sản phẩm được in rõ ràng trên thùng, hộp sản phẩm.

Lưu ý: Trong trường hợp, quý khách không nhận được đơn hàng theo hợp đồng (do bên vận chuyển) từ 10 đến 15 ngày thì bên khách hàng có thể hủy hợp đồng