QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE MAYBOMDPP.COM

I. GIỚI THIỆU CHUNG

- Website maybomdpp.com là kênh thông tin chính thức và nền tảng thương mại điện tử do Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Nguyên Tâm Phát xây dựng và vận hành. Website hoạt động với mục đích cung cấp đầy đủ, chính xác và minh bạch thông tin về các dòng máy bơm chữa cháy, máy bơm công nghiệp, thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC) và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.

- Quy chế hoạt động này được ban hành nhằm đảm bảo quyền và nghĩa vụ hợp pháp của các bên tham gia vào các hoạt động giao dịch trên website, bao gồm: khách hàng, đối tác, nhà vận chuyển và đơn vị quản lý website.

II.NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

- Website maybomdpp.com hoạt động trên nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Thương mại điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật An ninh mạng.

- Mọi thông tin về sản phẩm, giá cả, điều kiện giao dịch, chính sách bảo hành, đổi trả, khuyến mãi... đều được niêm yết công khai trên website.

- Khách hàng khi truy cập, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch trên website được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ quy định tại Quy chế hoạt động này cũng như các chính sách đi kèm.

III. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

- Khách hàng: là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua máy bơm chữa cháy và các thiết bị PCCC thông qua nền tảng thương mại điện tử maybomdpp.com

- Ban quản trị website: là Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Nguyên Tâm Phát – đơn vị chịu trách nhiệm vận hành và quản lý nội dung, giao diện, dữ liệu và các hoạt động thương mại điện tử trên website.

IV. QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN

1. Quy trình mua hàng

Khi truy cập vào website của chúng tôi, khách hàng cần đảm bảo rằng mình đã đủ 18 tuổi, hoặc đang sử dụng website dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Đồng thời, khách hàng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Bước 1: Bạn truy cập vào websie https://maybomdpp.com/ và tìm sản phẩm bạn muốn mua

Bước 2: Sau khi đã chọn được sản phẩm, bạn click vào ô “Đặt Mua” màu xanh lá cây phía dưới sản phẩm

Bước 3: Bạn clich vào ô “Thanh Toán", điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, ghi chú nếu có

Bước 4: Bạn click vào ô “Gửi Đơn Hàng” và chờ nhân viên của công ty gọi điện thoại xác nhận đơn hàng 

 >> Bạn làm theo 4 bước trên là đã hoàn thành việc đặt đơn hàng cho sản phẩm mình chọn 

2. Quy trình xử lý đơn hàng

- Đơn hàng được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận.

- Các sản phẩm có sẵn sẽ được giao ngay, hàng đặt trước sẽ có thời gian giao theo thỏa thuận riêng.

- Đối với các đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, kỹ thuật cao), công ty sẽ ký hợp đồng riêng với khách hàng.

3. Phương thức thanh toán

Website hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

- Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho đơn hàng cần đặt cọc hoặc thanh toán trước.

- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng trong khu vực hỗ trợ hoặc đơn hàng nhỏ lẻ.

- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng.

- Thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp rõ ràng khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

- Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

- Thời gian giao hàng từ 1–7 ngày làm việc tùy theo vị trí địa lý.

- Miễn phí giao hàng với đơn hàng đủ điều kiện (chi tiết công bố trong từng chương trình cụ thể).

- Kiểm tra hàng trước khi thanh toán, có biên bản giao nhận đi kèm.

5. Chính sách bảo hành và đổi trả

- Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành từ 6 đến 12 tháng tùy vào dòng sản phẩm và điều kiện đi kèm từ nhà sản xuất.

- Đổi trả: Chấp nhận đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh khi yêu cầu đổi trả nếu lỗi không thuộc về phía công ty.

V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Khách hàng:

- Có quyền truy cập, tham khảo và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website.

- Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

- Không sử dụng website để đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xuyên tạc, gây ảnh hưởng uy tín công ty hoặc bên thứ ba.

2. Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Nguyên Tâm Phát:

- Đảm bảo quyền lợi khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và dịch vụ hậu mãi.

- Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng tuyệt đối, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

- Có quyền tạm dừng, ngưng cung cấp dịch vụ hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện khách hàng có hành vi gian lận, vi phạm quy định.

VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP

- Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được tiếp nhận qua hotline, email hoặc hệ thống phản hồi trên website.

- Công ty cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

- Trường hợp hai bên không thể tự giải quyết, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGUYÊN TÂM PHÁT

• • Trụ Sở Chính: 7/134/44 Liên Khu 5-6, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP HCM.
  • Văn phòng:  620 Lê Đức Anh (QL1A), Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP HCM.
  • Xưởng: B13F/346-350, Liên Khu 5-6, xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh, TP.HCM.
  • Hotline: 0903 122 817
  • Email: [email protected]
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (8:00 – 17:00)